はがきデザインキット

よくあるご質問

• 注文完了メールが届かない場合、どうすればよいですか？

  注文出来ているかどうかは、以下の2つの方法でご確認いただけます。
  
  1.注文後に配信される注文完了メール
  2.「注文履歴」画面より確認
  詳しくはこちらをご確認ください

• 注文の履歴はどこで確認できますか？

  注文が完了すると「注文履歴」画面に注文された内容が表示されます。
  「注文履歴」画面を表示させるには、ログイン後に「マイメニュー」より「注文履歴」よりご確認ください。
  
  ※はがきデザインキットにログイン（ゆうびんIDを利用）頂かずに購入された場合は、注文完了メールにてご確認ください。
  ※注文状況がご不明な場合は、お問い合わせページ「お問い合わせ」より事務局へご連絡ください。

• 領収書はどの様にしたらもらえますか？

  「はがきデザインキット」では書面での領収書の発行はしておりません。
  商品出荷後に「注文履歴」を確認頂きますと、「領収書」になっておりますので、こちらを印刷しご利用ください。
  
  詳しくはこちらをご確認ください

• データ化されたテキストに「？」が含まれていますが、これは何ですか？

  住所録に登録されたデータの中に「?」が入る場合があります。
  これは読み取れない場合や、表示することができない特殊な文字の場合に起こります。
  「？」が含まれてしまった場合はお客様ご自身にて修正の上、データをご利用ください。

• お届けの目安はどのくらいですか？

  15時までの注文分は翌日に発送します。
  「自宅へ送る」を選んで頂いた場合は、最短で翌々日の午前中にお届けされます。
  詳しくはこちらをご確認ください

• お届け状況はどの様に確認できますか？

  お届け状況は「注文履歴」をご確認頂くことで、状況を確認できます。
  「注文履歴」の中の「配送状況」よりご確認ください。
  詳しくはこちらをご確認ください

• キャンセル・変更・返品はできますか？

  こちらはサービスの特性上、都度の受注生産をしているため、キャンセル・変更・返品はお受けいたしかねます。
  万一、商品に破損や汚損、不良などの不具合があった場合は、スマホアプリやWEBサイト上にある「お問い合わせ」よりご連絡ください。
  また当サービスの提供責任範囲は年賀状の出荷までとなりますので、商品出荷後の遅延・破損・紛失については責任を負いかねますのでご了承ください。
  ※お問い合わせの場合は予め「@design-kit.jp」ドメインのメールを受信できる様に設定ください。

• セブン-イレブンのマルチコピー機でのプリントはどうすればできますか？

  セブン-イレブンの店頭でプリントできるのは「はがきデザインキット・スマホアプリ版」のみとなります。尚、インクジェット対応のはがきには対応しておりませんので、ご注意ください。
  
  ・店頭でのプリント料金：80円/枚（別途、通常はがきをセット頂く必要があります）
  ・プリント可能デザイン：スマホアプリ版の普通紙のみ
  
  詳しくはこちらをご確認ください

• 「はがきデザインキット・インストール版」の使い方を教えてください。

  使い方やお困りの場合は以下よりご確認ください。
  詳しくはこちらをご確認ください